FAQ

Q

返品、交換してほしい場合はどうしたら良いでしょうか?

A
弊社商品は冷凍の食品の為、原則商品出荷後の返品交換はお受付けしておりません。ただし、不良品や商品入れ間違いなど当社が原因となる場合は商品到着後2日以内にご連絡をお願い致します。
Q

賞味期限はどれくらいですか?

A
賞味期限につきましては真空タイプ未開封で製造日より6ヶ月です。
Q

温め時間はどれくらいですか?

A
温め時間記載の紙を同梱していますのでそちらをご覧下さい
Q

商品のお届け日時は指定できますか?

A
日時指定はお受付けてしておりません。 追跡番号をお知らせ致しますので配達業者様に直接変更をお願い致します。
Q

商品の発送はいつ頃になりますか?

A
平日14時までのご注文は当日発送になります。 平日14時以降のご注文は翌日発送になります。 土曜日、日曜日、祝日のご注文は翌営業日発送になります。
Q

どのようなお支払い方法がありますか?

A
クレジットカード・コンビニ決済・d払い・auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払い・銀行振込・PayPay残高・楽天ペイ・あと払い(ペイディ)・PayPal・代金引換(+手数料)
Q

送料について教えてください。

A
お買い上げ金額が5000円以上は送料無料となります。 5000円未満は990円です。 北海道・沖縄・離島につきましては1980円となります。
Q

包装やのし紙はつけて貰えますか?

A
包装やのし紙はご希望があれば無料でお付けします。のし紙は【内のし】とさせて頂きます。 備考欄へ熨斗のシーンを入力ください。 ギフト箱希望のお客様のみ別途【330円(税込)】頂きます。
Q

こちらにはないご質問やお問い合わせをしたいのですが?

A
トップページ下部にございますLINEよりお気軽にお問い合わせください。